芙蓉山庄举行“规范制度执行，强化服务礼仪”培训

       为了更好地加强山庄内部和软件管理，以服务赢得市场，进一步强化制度管理、提高工作效率，芙蓉山庄统一部署、统筹安排，相继对各部门开展了为期一周的业务培训。

      培训围绕“规范制度执行、强化服务礼仪”的主题，山庄各部门统一思想，明确培训目的与意义。比照行业规范与服务要求，对员工仪容仪表、礼节礼貌、技能操作等方面，制定了详实的培训计划与内容，相继对客房、茶楼、餐厅等部门员工有序开展了培训，从整体上提高了员工的个人素质、业务能力和服务水平，提升了山庄对客服务形象。